Доставка по РФ.
Купить товар вы можете прямо из раздела, нажав на соответствующую кнопку либо перейти в детальную карточку товара. Вы можете отложить товар/сравнить товар с несколько выбранными вами товарами. В карточке товара представлено краткое описание, рекомендации по использованию, инструкции и технические документы, ссылки на дополнительное оборудование и сопутствующие товары. Товар можно положить в корзину по соответствующей кнопке.
Далее перейдите в Корзину и нажмите на «Оформить заказ» или «Быстрый заказ».
Когда оформляете быстрый заказ, напишите ФИО, телефон и e-mail. Вам перезвонит менеджер и уточнит все условия заказа. По результатам разговора с менеджерам вы сможете оплатить ваш заказ.
Оформление заказа в стандартном режиме выглядит следующим образом. Заполняете полностью форму по последовательным этапам: адрес, способ доставки, оплаты, свои контактные данные или реквизиты компании, если осуществляете покупку от юридического лица. Обязательно нужно указать свое согласие на обработку Персональных данных. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
Оплачивайте покупки удобным способом. В нашем интернет-магазине доступно 3 варианта оплаты:
- Наличный расчет доступен только при самовывозе. Вы приезжаете на наш склад, оплачиваете товар и забираете его, получаете сопроводительные документы.
- Безналичный расчет доступен при самовывозе или оформлении заказа в интернет-магазине: карты Visa и MasterCard. ВАЖНО! Во избежание ошибок в заказах по товару оплата становится доступна только после редактирования заказа менеджером и смене статуса заказа с "Заказ принят" на "Заказ обработан". Чтобы оплатить покупку, система перенаправит вас на сервер платежной системы Сбербанк. Здесь нужно ввести номер карты, срок действия и имя держателя. После оплаты вам придет электронный чек на указанную вами почту.
- Оплата по счету доступна всем юридическим лицам при заполнении реквизитов компании. Наш менеджер после согласования заказа отправит вам счет любым удобным для вас способом.
Экономьте время на получении заказа. В интернет-магазине доступно 4 варианта доставки:
- Курьерская доставка работает с 9.00 до 19.00. Когда товар поступит на склад, курьерская служба свяжется для уточнения деталей. Специалист предложит выбрать удобное время доставки и уточнит адрес. Осмотрите упаковку на целостность и соответствие указанной комплектации.
- Самовывоз из магазина. Список торговых точек для выбора появится в корзине. Когда заказ поступит на склад, вам придет уведомление. Для получения заказа обратитесь к сотруднику в кассовой зоне и назовите номер.
- Постамат. Когда заказ поступит на точку, на ваш телефон или e-mail придет уникальный код. Заказ нужно оплатить в терминале постамата. Срок хранения — 3 дня.
- Почтовая доставка через почту России. Когда заказ придет в отделение, на ваш адрес придет извещение о посылке. Перед оплатой вы можете оценить состояние коробки: вес, целостность. Вскрывать коробку самостоятельно вы можете только после оплаты заказа. Один заказ может содержать не больше 10 позиций и его стоимость не должна превышать 100 000 р.
Общие правила приёмки продукции, входного контроля, обмена и возврата товара, рассмотрения претензий
Правила приёмки химической продукции
Приемка продукции по количеству:
- Убедитесь в целостности упаковки;
- Убедитесь, что полученный товар соответствует наименованиям и количеству, указанным в счете;
- Произведите необходимые измерения – взвесьте или отмерить количество полученного товара.
Приемка продукции по качеству
При получении товара, покупатель обязан сделать пробные (тестовые образцы) для определения правильности выбранного товара и качества продукции:
- При иногородней поставке – не позднее 10 дней с момента получения;
- При одногородней поставке – не позднее 5 дней с момента получения.
Наша ответственность:
- Мы гарантируем качество наших материалов. Ответственность за использование материалов и качество изготавливаемого изделия полностью возлагается на клиента (переработчика);
- Каждый продукт проходит тестирование в нашей лаборатории;
- Каждый колерованный гелькоут тестируется на отверждение. Вы имеете право потребовать предъявление тестового образца перед получением продукта.
- Мы предоставляем информацию о продукте, руководствуясь технической документацией производителя. Представленные нами данные верны в меру наших знаний и убеждений.
- При работе с материалами соблюдайте все необходимые меры предосторожности.
- За дополнительной информацией обращайтесь в технический отдел компании "ХимСнаб Композит".
Обмен и возврат товара
По количеству и пересорту товара
Обмен и возврат товара по количеству осуществляется не позднее 3 дней с момента получения:
- Если полученный товар не соответствует по количеству, то обмен осуществляется за счет компании. Необходимо написать письмо менеджеру по продажам с указанием номера заказа, списком позиций и фотографий полученного груза.
- При пересорте товара возврат осуществляется за счет компании. Необходимо написать письмо менеджеру по продажам с указанием номера заказа и позиций, по которым был пересорт.
По качеству товара
Обмен и возврат по качеству товара осуществляется:
- При иногородней поставке – не позднее 20 дней с момента получения;
- При одногородней поставке – не позднее 10 дней с момента получения.
Обмен и возврат продукции при истекшем сроке годности осуществляется за счет компании. Необходимо написать письмо менеджеру по продажам с указанием номера заказа, номера партии продукции (приложить фото упаковки, где будет виден срок годности продукции)
Возврат непродовольственного товара надлежащего качества возможен в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки. Денежные средства, оплаченные за услуги доставки товара надлежащего качества, возврату не подлежат.
Колерованный товар обмену и возврату не подлежит. При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
В случае возникновения претензии по переработке продукции (не отверждается, остаточная липкость, отверждается быстро и т.п.) необходимо обратиться к вашему менеджеру и информация будет передана технологу компании.
В случае, когда товар выбран покупателем и по каким-либо данным он не подходит, то возврат товара осуществляется за счет покупателя, ДС перечисляются на счет покупателя после проверки возвращенного товара и реализации его другим покупателям за исключением нескольких номенклатурных позиций (уточнять в отделе качества)
Адрес для претензионных писем: nsk@igcmail.ru
Правила переработки продукта:
- Все полученные материалы перед применением должны находиться в сухом помещении при температуре 18-25С в течение 24 часов;
- Температура в помещении должна быть постоянной (18-23С)*;
- Влажность воздуха не более 75%*;
- Температура всех инструментов (кисти, валики, ёмкости для смешивания), формы, матрицы и материалов должна быть одинаковой (18-23С)*;
- Все жидкие материалы, такие как: смолы полиэфирные и эпоксидные, гелькоуты, силиконовые и полиуретановые компаунды, полиуретановые пластики непосредственно перед применением должны быть тщательно промешаны при помощи специального смесительного оборудования или дрели со смесительной насадкой на низких оборотах в течение 10-15 минут.
- Перед работой с материалом ознакомьтесь с технической документацией на продукт (tds). Вы можете найти ее на нашем сайте igc-market.ru в карточке товара либо запросить у вашего менеджера.
- Проведите контроль времени гелеобразования и параметров отверждения. Для этого отмерьте небольшое количество материала и переработайте в соответствии с рекомендациями производителя.
- Все компоненты смешиваются исключительно по весу на весовом измерительном оборудовании *
- Продукты, расфасованные из заводской упаковки, не предназначены для хранения. Такой продукт должен быть переработан максимально быстро.
Рассмотрение претензий
1) Претензии по качеству на предмет переработки материала (несоответствующий внешний вид изделия, липкость изделия, другие видовые дефекты) не принимаются:
- При отсутствии весового измерительного оборудования;
- При отсутствии толщиномера мокрого слоя;
- При отсутствии термометра в рабочей зоне;
- При отсутствии гигрометра;
- При несоблюдении инструкции по переработке продукта.
- При несоблюдении технологии производства и переработки продукта;
- При отсутствии камеры или иных средств для проведения постотверждения*;
- При отсутствии твердомера по Баркол 934-1 или Шор D;
- При несоблюдении требований раздела «Порядок приёмки продукции по качеству».
Уважаемые клиенты! Согласно нашим данным, 99.9% наших клиентов полностью удовлетворены качеством реализуемых нами материалов, так как следуют требованиям технологии использования материалов и лишь 0,01 % остались не удовлетворены, проигнорировав испытания материалов!
